王工和同事們?yōu)橛脩魴z查著設(shè)備，攪拌臂、襯板、銷軸……每一個部位都細(xì)致入微。為用戶設(shè)備進(jìn)行全面保養(yǎng)是2016年“價值服務(wù)•始終如一”昌利建機(jī)增值服務(wù)中國行的主要工作之一。
“許多問題在服務(wù)工程師看來是小問題，但在用戶那里卻是無從解決的大問題，這些問題直接影響到用戶設(shè)備的正常使用和設(shè)備壽命，所以不敢含糊。”王工說道。王工來自昌利建機(jī)技術(shù)部，是此次參加“價值服務(wù)•始終如一”昌利建機(jī)增值服務(wù)中國行眾多服務(wù)工程師中的一員。
為保障“價值服務(wù)•始終如一”增值服務(wù)活動的落實(shí)，昌利建機(jī)40余位服務(wù)工程師、60臺服務(wù)車輛全部投入到一線，覆蓋全國所有價值客戶的混凝土攪拌設(shè)備，他們將為客戶提供設(shè)備免費(fèi)點(diǎn)檢及維護(hù)、高規(guī)格設(shè)備操作及保養(yǎng)培訓(xùn)、遺留問題肅清以及免費(fèi)易損件贈送等成套超值服務(wù)，進(jìn)一步引導(dǎo)客戶加強(qiáng)對設(shè)備的自主維護(hù)保養(yǎng)能力。
為保證攪拌站正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不影響工程施工，昌利建機(jī)要求檢查維護(hù)和保養(yǎng)都高質(zhì)量完成，不遺漏任何一個潤滑點(diǎn)及故障隱患。只有這樣才能保證設(shè)備的出勤率和工作效率，從而為用戶帶來更高的價值收益。
“所有服務(wù)人員秉承高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時為客戶保養(yǎng)設(shè)備，解決實(shí)實(shí)在在的問題，送去實(shí)實(shí)在在的利益。”此次活動負(fù)責(zé)人李副總對此次表現(xiàn)自信滿滿。
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